SRecorder

SRecorder
SRecorder הוא שרת להקלטת שיחות, ומיועד למרכזיות פנסוניק מסוג: NCP/TDE/TDA.
תוכנת ההקלטות מאפשרת למשתמש חיפוש גמיש בבסיס הנתונים, ארגון ושימור הקלטות לתיעוד עסקאות והסכמים.

התוכנה מאפשרת לארגון שירות מהיר ויעיל. בנוסף התוכנה מאפשרת להפיק דוחות רישום שיחות.
תכונות עיקריות:
שמיעת הקלטות מתוך ממשק אישי
אפשרות להפסקת כל ההקלטות.
חיפוש הקלטה לפי: תאריך שלוחה
ממשק בעברית.
האזנה לשיחה בזמן ההקלטה.
אפשרות לשמירת הקלטה בכל יעד
זיהויי מקום פנוי בדיסק לאגירת ההקלטות
אפשרות משלוח הקלטה במייל
זיהויי סיכום שיחה.

חיבור המרכזייה לשרת ההקלטות:
•ניתן להקליט שיחות באמצעות ממשק ה-TVM, חיבור זה מומלץ עד 10 שלוחות מוקלטות.
•חיבור להקלטת ציר או מספר צירי PRI ללא הגבלת שלוחות מוקלטות.

מסך משתמש
מסך Srec.Client מאפשר חיפוש הקלטות מתוך בסיס הנתונים. ניתן לשמור את ההקלטות בכל נתיב
לפי בחירה ואף לשלוח במייל. החיפוש במסך זה מתבצע לפי שלוחה, יעד שיחה, שעה זמן שיחה, שם המתקשר, שלוחה וקוד סיכום שיחה. בחיפוש לפי קוד סיכום שיחה ניתן למדוד את אחוזי
סגירת העסקאות בחברה, עסקאות פתוחות להמשך טיפול, קריאות פתוחות וסגורות וכל קוד לפי בחירת הלקוח ואפיון המערכת.

מסך ניהול
מתוך מסך הניהול ניתן להאזין לשיחה ולראות את היקף פעילות ההקלטות בזמן אמיתי.
דגם: SRecorder
היצרן: יורוקום