שרת הקלטות מרכזי TR-SERV

שרת הקלטות מרכזי TR-SERV
מערכת הקלטות מרכזית Stand Alone – שרת הקלטות הממוקם במרכזית הטלפון בארגון ומקליטת את קווי הטלפון או שלוחות נבחרות.
ההקלטות מבוצעות באופן אוטומטי מלא כולל פירוט לפי עמדה, תאריך, שעה וזיהוי מספרי הטלפון.
המערכת מאפשרת גישה מרחוק ע"י משתמשים מורשים.

מאפייני התוכנה:
• הקלטה אוטומטית של כל שיחות הטלפון הנכנסות והיוצאות
• זיהוי מספר טלפון יוצא
• זיהוי מספר טלפון נכנס (מותנה בשיחות ללא חסימת זיהוי ובשרות "שיחה מזוהה" לקו)
• זיהוי הקו
• מסך חיפוש מתקדם לאתו שיחה
• שליטה מעמדות מרוחקות ברשת – עבודה מול שרת ההקלטות ברשת המחשבים בארגון

פתרונות TR-SERV להקלטה מרכזית :
שרת ההקלטות מתחבר למערכת הטלפוניה ברמת המרכזייה.
בכדי להפיק את מירב התועלת ממערכת ההקלטות וברמת עלויות נמוכה, יש להתאים את מערכת ההקלטות לצרכי המוקד, ציוד התקשורת וסוג מרכזיית הטלפון בארגון.
• הקלטת שלוחות אנלוגיות – פתרון ברמת עלויות נמוכה ביותר המתאים לשלוחות טלפון אנלוגיות
• הקלטת שלוחות דיגיטליות – פתרון הקלטה למרכזיית טלפון דיגיטלית ושלוחות חכמות
• הקלטת שלוחות של מרכזיית פנסוניק – פתרון ייחודי ואטרקטיבי ביותר המותאם למרכזיות פנסוניק דיגיטליות
• הקלטת ציר PRI – הקלטה מותאמת למרכזיות דיגיטליות המוזנות בציר PRI של מגוון חברות התקשורת הקיימות. (בזק, אורנג', סלקום וכו'
• אינטגרציה של מערכת הקלטת השיחות המרכזית עם מערכת CRM בארגון
פתרונות ההקלטה של "טלריקורדר" מובנים בארכיטקטורה מודולרית ומאפשרות שילוב של מספר סוגי שלוחות במרכזיית הטלפון.
כמו כן ניתן ליישם אינטגרציה עם מערכת ניהול קשרי הלקוחות הקיימת במוקד בכדי לקשר הקלטת שיחה לכרטיס לקוח ספציפי.
מערכות ההקלטה ידידותיות למשתמש ומאפשרות תפעול פשוט, מהיר ונוח הן ברמת משתמש הקצה, הן ברמת מנהל/ת המוקד והן ברמת השילוב עם מערכות המידע בארגון.
דגם: שרת הקלטות מרכזי TR-SERV
היצרן: טלרקורדר