מרכזיית AVAYA IPO 500

מרכזיית AVAYA IPO 500
מרכזיית אויה AVAYA IPO 500 , אפשרות להרחבה לפי הצורך עד 2000 שלוחות . מפרט מע' הטלפונים: מערכת IPO AVAYA מאופיינת במגוון יישומים נרחב ביותר . 1. IP Office Phone Manager – יישום מיוחד לתקשורת קלה בתוך הארגון, תוכנה לניהול הטלפון השולחני ישירות מהמחשב, העברת שיחות, ועידה, זיהוי שיחה, רישום שיחות, שליטה על תיבה קולית, מצב שלוחות ועוד… 2. חיוג מ OUTLOOK – ,חיוג מאנשי הקשר ב OUTLOOK וכולל הקפצת מסך איש הקשר בשיחה נכנסת. 3. דואר קולי EMBEDED – המאפשר ניתוב שיחות עם אפשרות לתפריטי משנה, טיפול בהודעות , השארת הודעה אישית , העברת ההודעה לתיבות אחרות ולדואר אלקטרוני. 4. UNIFIED MASSAGINGתוכנה המאפשרת אינטגרציה בין מרכזת הטלפונים ובין שרת דואר הארגוני. 5. ממשק הפעלה על גבי PC – המאפשר למשתמש לנהל את השלוחה על גבי המחשב הנייד לרבות שיחות ועידה , העברת שיחות , קבלת רשימת שיחות נכנסות/יוצאות/שלא נענו , חיוגים מהירים ועוד .כל זאת ללא קשר לסוג הטלפון . 6. יכולות ועידה נרחבות – היחידה המוצעת תומכת בשיחות ועידה AD HOC של עד 64 משתתפים ובכל כפולה של מספר זה (2*32 ) , (4*16 ) וכו' .{בתנאי שיש מספיק קווים}. 7. יכולת ניהול עצמאית של המערכת – מערכת AVAYA IP OFFICE מצוידת בכלי ניהול מתקדמים המאפשרים ללקוח לשלוט ולבקר את כל פעולות המרכזייה . בין היתר ניהול שלוחה , העתקת שלוחה , חסימות שונות וכיו"ב . יישומים ואופציות נוספות*: 1. VOICE MAIL PRO- מערכת דואר קולי מתקדמת המותקנת ע"ג מחשב המאפשרת יישומים רבים: ניתוב שיחות מתקדם עם הודעות מעבר{תפוס /אין מענה},תיבות קוליות, קבלת הודעות ל אימייל ,הקלטת שיחות , ניהול תורים וניהול קמפיינים (מופיעה בהצעה כאופציה ). 2. חדרי ועידה- אפליקציה המאפשרת ניהול שיחות ועידה מתוזמנות {נדרש דואר קולי PRO וקווי PRI} 3. CONTACT CENTER- יישום להפעלת מוקד שרות של עד 150 מוקדנים לרבות מפקחים. היישום מאפשר נתוני זמן אמת ונתונים היסטוריים ב 70 סוגי דוחות אפשריים לייעול ופיקוח על פעילות המוקדנים בחברה . 4. CUSTOMER MANAGEMENT – המרכזת תומכת בתוכנת ניהול הלקוח של MICROSOFT ולקוחות בעלי תוכנה זו יכולים להתחבר מיידית למרכזת לצורך ניהול לקוחות והקפצת מסכי לקוח . 5. IVR – המרכזייה יודעת למשוך נתונים משרת DATA BASE אחורי ולהשיב לשאלה נתונה. לדוגמא לקוח המקליד את מס' הזהות שלו – יוכל לקבל יתרת חשבונו בבנק. 6. טלפון סלולארי כשלוחה – הטלפון הסלולארי הופך להיות שלוחה במרכזיית הטלפון. כאשר מחייגים למספר הטלפון הישיר {חי"פ ב-PRI או SIP TRUNK}, אפשרי לקבל השיחה לטלפון הנייד, וממנו ניתן להעביר / להחזיר השיחה לכל שלוחה בארגון. *חלקן בתשלום נוסף
דגם: AVAYA IPO500