ניהול תשתיות מחשב

כאשר אנו מקימים תשתיות מחשב בעסק שלנו, קיימת השאלה המקובלת שפוגשת כל בעל עסק קטן או גדול, האם לקחת איש מקצוע כעובד של החברה לטובת ניהול תשתיות מחשב בתוך החברה, או האם לקחת את שירותיהם של שירותי חוץ (אאוטסורסינג) של חברה מתמחה בתחום ולשלם ריטיינר חודשי על תמיכה ושירות. במאמר הזה נתמקד ביתרונות ובחסרונות של העסקת עובד פנימי בתמיכת במערכות המחשוב, כך שתוכלו לקבל החלטה מושכלת המתאימה לכם ולעסק שלכם.

יתרונות:

זמינות מלאה – כאשר אנו מעסיקים אדם או שניים בתוך החברה שתפקידו לתת תמיכה מלאה לתשתיות המחשוב שלנו, הוא תמיד נמצא שם עבורנו. ברגע שקיימת תקלה או צורך לטיפול טכני במחשבים, העובד נמצא בקרבת מקום ויוכל לתת מענה מיידי

מסירות – אנחנו בוחרים את העובד, אנחנו בודקים שהוא מתאים לנו ואנו אחראיים ובשליטה על המסירות והנאמנות שלו אלינו ולעסק

הבנת העסק – כאשר העובד נמצא באופן קבוע בעסק, הוא מבין את הפעילות, יידע לבצע תעדופים של משימות בהתאם למיקודי העסק וככל הנראה נקבל שירות מותאם ופרסונלי לתקלות שלנו

חסרונות:

מה קורה כשהוא לא נמצא? – בעסק קטן או בינוני, סביר להניח שלא נעסיק יותר מאיש מחשבים אחד. הבעיה מתחילה כאשר הוא יוצא לימי חופש או ימי מחלה ואז אנו נותרים ללא מענה בזמן זה.

עלויות – עלות אחזקת עובד פנימי ברוב המקרים תהיה גבוהה יותר מאשר לקחת שירותי תמיכה חיצוניים

זמן – בהעסקת עובד פנימי, אנו צריכים לדאוג לגיוס שלו, הכשרה וכמובן התמודדות עם עזיבה או פיטורים והחלפת העובד. אנו צריכים לדאוג לתחזוקת הידע שלו, להעשרה ולרווחתו. כל אלה מצריכים זמן ומשאבים מהעסק ואת זה עלינו לקחת בחשבון