התפתחות שוק הטלפוניה והמרכזיות

כולנו זוכרים את דואר ישראל, שהיה אחראי להתקנת קווי טלפון, לעיתים היה לוקח שנים מרגע שהזמנו קו ועד שחברת הדואר (בזק לאחר מכן) הייתה מגיעה אלינו עם הקו הנכסף, מצב זה השתנה מקצה לקצה עם התקדמות הטכנולוגיה.

היום יש מגוון ספקי קווים, אל בזק הוותיקה הצטרפו חברות נוספות: הוט, סלקום ואורנג', כולן מסוגלות להתקין אצלנו בבית או במשרד קווי טלפון איכותיים.

מועד האספקה של ההתקנה התקצר להפליא והיום חלק מהחברות מספקות את הקווים אפילו תוך 24 שעות.
בגלל הפשטות וירידת מחירי השיחות לעסקים השתנה מקצה לקצה גם תחום המרכזיות.
כל החברות מציעות מבצעים אטרקטיבים הכוללים בנק דקות על קווים דיגיטאליים- PRI.

קווי PRI מתחברים למרכזיות טלפונים, מרכזיות דיגיטאליות מתאימות לעסקים החל מקיבולת של 8 שלוחות ועד לקיבולת של אלפי שלוחות. יתרון של טכנולוגיה זו הינו בכמות השיחות המסוגלות בו זמנית להיכנס ולצאת מהארגון , בנוסף מכיוון שהקו הינו דיגיטאלי יש זיהוי שיחה נכנסת ויוצאת תכונה הכרחית היום בכל משרד .

יצרני מרכזיות בעבר

בעבר היו במדינת ישראל 2 חברות ששלטו בכלל השוק, : תדיראן וטלרד.
תדיראן משווקת מרכזיות קורל שמתאימות גם לעסקים קטנים וגם לעסקים גדולים בעלי אלפי שלוחות. וטלרד שבעבר שיווקה את מרכזיות הכוכב שנתנו פתרון לעסקים קטנים ועד לכוכב 1000 שהגיע לקיבולת של עד 1000 שלוחות.

2 החברות הללו שלטו ללא עוררין בשוק המרכזיות, ואף יצרן מחו"ל לא הצליח להיכנס לשוק הישראלי.

לקוחות שרכשו מרכזיות כוכב וקורל למעשה היו לקוחות שבויים של היצרניות, והם שילמו כסף רב עבור כל צורך שלהם כמו טלפונים חכמים, העתקות שינויים וכיוב.
כתוצאה מכך לקוחות היו ממורמרים וחיפשו אלטרנטיבות.

יצרני מרכזיות היום

החל משנות ה-90 נפתח שוק המרכזיות בישראל, הראשונה שהצליחה לערער את הדאופול של טלרד ותדיראן הייתה חברת יורוקום שמיבאת לארץ את המרכזיות של פנסוניק.
מותג זה למעשה הביא ללקוחות העסקיים אלטרנטיבה מצוינת למה שהיה קיים אז בשוק.

פנסוניק נחשב למותג איכותי מאוד , ויחסית אטרקטיבי במחיר מה שגרם לנסיקת המרכזיות של פנסוניק והצלחתו בשוק המקומי .היום רוב העסקים הקטנים במדינת ישראל משתמשים במרכזיות של פנסוניק. גם בחברות יותר גדולות מעל ל-100 שלוחות פנסוניק חדרה בצורה משמעותית ונגסה בנתח השוק של חברת טלרד ותדיראן.

לאחרונה גם קיבוצים רבים רכשו מרכזיות של פנסוניק.

יצרנית נוספת שהצליחה לחדור לשוק הישראלי היא חברת אוויה, עם משפחת המרכזיות AVAYA IP OFFICE, משפחת מוצרים זו נותנת פתרון לעסקים החל מ-8 שלוחות ועד ל-1000 שלוחות.

ישנם יצרנים נוספים כמו LG שמשווקת רק ע"י בזק בינלאומי וגם סיסקו שהפתרונות שלה בד"כ אטרקטיבים לארגונים גדולים.